Interview de Michel Suarez, gérant de RDV Sud basée à Allauch (13)

Michel Suarez, gérant de RDV Sud et adhérent au réseau Atelier Gibus : « Une équipe réactive et à l’écoute ».

Pouvez-vous présenter votre société ?

RDV Sud est une entreprise familiale créée en 2013 qui emploie aujourd’hui 6 personnes, 4 poseurs intégrés, une assistante commerciale et moi-même. L’équipe est renforcée par des personnes qui sont en apprentissage. Nous sommes spécialisés dans la réalisation de pergola pour le particulier et les hôtels/restaurants, nous en réalisons 15 à 25 par an. Le panier moyen de notre clientèle avoisine les 20 000 euros. Nous avons un show-room de 260 m2 et nous réalisons actuellement une extension de notre espace d’exposition et notre espace logistique afin de nous préparer au développement de notre activité.

Pourquoi avoir choisi le réseau Atelier Gibus ?

Nous avons fait le choix en 2018 d’intégrer le réseau Atelier Gibus car nous souhaitions développer notre activité pergola avec des produits haut-de-gamme offrant l’esthétisme d’une pergola de qualité tout en proposant des solutions techniques abouties en termes d’étanchéité précisément. Outre le contact humain que nous avons particulièrement apprécié avec l’équipe de Gibus, l’entreprise italienne répondait parfaitement à tous nos critères d’exigence.

Quels bénéfices tirez-vous de ce réseau ?

L’équipe de l’Atelier Gibus est très réactive et à l’écoute de leurs adhérents. Si nous avons besoin de pièces complémentaires, elles nous sont livrées en 48H. Depuis 2018, nous n’avons eu aucun problème en SAV. Grâce au réseau, nous bénéficions d’une très belle communication avec un site internet élégant qui présente plus de 10 modèles de pergolas différents et un très beau catalogue qualitatif. C’est cette image que nous souhaitions véhiculer à nos clients. Les PLV sont qualitatives et discrètes. Toutes les documentations sont en français et nos interlocuteurs parlent notre langue. Le réseau met à notre disposition dans l’Espace Revendeur du site Gibus un large panel d’outils adaptables afin de communiquer en notre nom, selon nos cibles de prospection. Ceci nous permet de nous démarquer de la concurrence et mettre en valeur notre savoir-faire. Les contacts générés par le site internet sont redistribués en fonction de la proximité géographique du revendeur. Nous entretenons ensemble des relations régulières et Gibus reçoit facilement ses clients au sein de son usine en Italie. Des formations des poseurs peuvent être organisées directement sur le chantier. Nous sommes très satisfaits de ce partenariat. ■

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