Lorenove : une nouvelle ambition : devenir bien plus qu'une enseigne de menuiseries

A l’approche de ses 40 ans, en 2023, l’enseigne Lorenove fonde de nouvelles ambitions. L’arrivée de Franck Vandenberghe en tant que directeur du réseau Lorenove incarne cette évolution.

Franck Vandenberghe a débuté sa carrière dans le retail au sein du marché de la distribution d’articles de sport, d’abord en tant que responsable d’exploitation puis en tant que directeur réseau. Après 11 ans d’expérience, il se tourne vers le monde industriel pour devenir directeur des ventes dans le marché de l’optique ophtalmique chez Carl Zeiss puis directeur commercial chez Essilor. Formé à différentes structures de marché, Franck Vandenberghe oriente finalement sa carrière vers la menuiserie en prenant la direction des opérations cbez Gypass pendant 5 ans. Stratège et entrepreneur dans l’âme, il a intégré le groupe Lorillard il y a quelques mois pour prendre la direction du réseau.

La nouvelle ambition Lorenove : devenir une marque

Lorenove a l’ambition de devenir plus qu’une référence au sein d’un marché concurrentiel. Franck Vandenberghe est l’initiateur d’une stratégie nouvelle qui vise à donner à l’entreprise plus de représentativité, asseoir son utilité, affirmer son identité et valoriser sa raison d’être. En d’autres termes, Franck Vandenberghe aspire à ce que Lorenove soit la marque préférée des français en assurant une grande efficacité et une satisfaction optimale des clients finaux mais aussi des concessionnaires. En effet, la nouvelle stratégie veille à ce que l’expérience client soit au coeur des préoccupations.

La transition vers cette nouvelle stratégie nécessite l’implication des parties prenantes. Alors, pour que le changement soit efficace et réussi, Franck Vandenberghe l’a co-créé avec les concessionnaires pour s’adapter au mieux aux différents besoins. Enfin, une liste restreinte de partenaires fournisseurs est en cours de réalisation. Elle a pour but de s’inscrire dans un rapport performance / qualité / prix / délais défini au préalable par la nouvelle stratégie commerciale.
Ce tournant est marqué par une évolution du fond de la stratégie de l’enseigne mais se traduit aussi dans la forme car Fenêtres Lorenove est devenue Lorenove.

De l’ambition à la stratégie, c’est le défi du nouveau directeur du réseau qui construira l’avenir de la marque Lorenove jusqu’à horizon 2027.

Une rentrée dynamique

Les 21 et 22 juillet, les concessionnaires du réseau Lorenove se sont réunis pour une convention nationale au chateau Porgès de Rochefort-en-Yvelines. Cette réunion a permis des moments conviviaux qui s’étaient faits rares depuis les années Covid… L’évènement répondait donc à un besoin de se retrouver, d’échanger.
Cette réunion a permis de tirer un bilan pour le premier semestre 2022 mais également de se projeter sur les projets pour l’année 2023. Plusieurs intervenants ont eu l’opportunité de présenter différents sujets concernant les concessionnaires tels que : les tendances du marché, l’offre produit, la communication ou encore la formation grâce à des outils enrichis.
La convention est aussi l’occasion de mettre en avant de belles performances du réseau. Cette année, le réseau Lorenove a salué le nouveau showroom de Jean-Philippe Dias, concessionnaire à Gournay-en-Bray (76) qui a ouvert en mars 2022 et dont les résultats ont dépassés toute attente.
La stratégie de fidélisation client de Jérôme Landriot a aussi été remarquée et ce dernier a pu partager ses bonnes pratiques avec ses pairs.

Cette entraide marquée par la mise en avant de différents concessionnaires est une source de motivation pour les membres du réseau. Le prochain rendez-vous est prévu en octobre prochain à l’occasion de réunions régionales.