Interview d'Alexandrine Rivayrand et Julien Gauthier, gérants de Gauthier Diffusion

Créée en 2004 par Alexandrine Rivayrand et Julien Gauthier, l’entreprise Gauthier Diffusion a rejoint depuis de nombreuses années le réseau La boutique du Menuisier. Une collaboration pour le meilleur reposant sur de solides avantages.

Alexandrine, pouvez-vous nous présenter votre société Gauthier Diffusion?

Gauthier Diffusion est plus qu’une entreprise. C’est un choix de vie. En effet, nous avons décidé en 2004 de fonder notre société, alors que nous avions à peine plus de 20 ans. Nous avons débuté avec un poseur dans une petite boutique à Mirande. En sachant nous entourer des bonnes personnes, nous avons constamment optimisé notre chiffre d’affaires. Nous avons alors ouvert un autre magasin à Auch et intégré le réseau La Boutique du Menuisier. Aujourd’hui, l’entreprise recense quatorze personnes : trois chargés d’affaires, deux collaborateurs à des postes administratifs, et cinq équipes de pose constituées en binôme. Une personne dédiée au SAV complète l’équipe. Notre chiffre d’affaires n’a jamais cessé de croître, atteignant l’an dernier 2,2 millions d’euros, soit une progression de 30 % par rapport à 2020.

Pourquoi avez-vous choisi le réseau La Boutique du Menuisier ?

Le réseau distribue des produits fabriqués par Castes Industries, un groupe reconnu pour la qualité de ses menuiseries multi-matériaux. Au début de notre activité, rejoindre ce réseau nous a vraiment rassurés. Non seulement parce que nous n’avions pas toutes les connaissances nécessaires en commerce ou en gestion, mais aussi pour bénéficier des nombreux conseils des autres professionnels ayant intégré le réseau. L’expérience nous a montré qu’il s’agissait d’une décision gagnante. En effet, à plusieurs reprises, nous avons été soutenus par des membres du réseau plus expérimentés. Par exemple, pour envisager une diversification de notre gamme de produits, ou lors de recrutements importants pour nous.

Quels avantages avez-vous remarqué en intégrant le réseau?

Au-delà de la qualité des produits Castes Industries, le réseau nous accompagne dans notre développement en proposant des produits complémentaires, comme les volets roulants, les portes de garage etc. Par ailleurs, La Boutique du Menuisier nous accompagne dans la mise en œuvre et le déploiement de nos outils de communication, nous sommes un réseau et non une franchise. Cela signifie que nous conservons notre identité et notre libre arbitre. Par exemple, nous avons déménagé en 2020 dans des locaux beaucoup plus vastes, nous offrant une meilleure qualité de travail. Notre showroom a ainsi été entièrement refait il y a un an. A cette occasion, nous avons bénéficié de l’accompagnement de l’animateur réseau pour choisir les types de menuiseries à mettre en avant, valoriser l’univers graphique, sélectionner les matériaux présentés… Pour autant, nous avons aménagé ces 300 m² comme nous l’avons souhaité. Rien ne nous a été imposé.

Le réseau pourrait-il vous proposer d’autres services ?

Les équipes de Castes Industrie, la tête de réseau de la Boutique du Menuisier, sont en train de déployer un outil de suivi de gestion ultra personnalisé en partenariat avec le cabinet de gestion qui suit les Boutiques du Menuisiers depuis de très nombreuses années. Ainsi, tous les jours, nous suivons en temps réel le volume des ventes, et de nombreux indicateurs indispensables à une bonne gestion. Un outil vraiment attendu qui nous permet d’opérer immédiatement des actions correctives, le cas échéant. ■

Propos recueillis par Stéphanie Buitekant.

Retrouvez l’interview dans notre dernier hors-série spécial réseaux