La Garantie nationale solidaire, une exclusivité Storistes de France : Témoignages des affiliés

Dès l’acte d’achat, chaque client Storistes de France bénéficie d’une Garantie Nationale Solidaire, unique sur le marché, qui engage l’artisan poseur et l’ensemble du réseau, y compris en cas de disparition ou de cession de l’entreprise ayant réalisé les travaux. Cette garantie couvre l’ensemble des coûts de pièces, main d’œuvre et déplacements occasionnés par un éventuel défaut.

Retours d’expériences et témoignages des affiliés du réseau : Adrien Subrenat de France Store à Pessac (33) et Amélie Clavère de Adour PVC à Anglet (64).

Une garantie qui remonte aux origines de la création du réseau

Depuis 1989, date de création du réseau Storistes de France, la Garantie Nationale Solidaire permet de rassurer les clients : ils peuvent confier leurs travaux en toute confiance aux professionnels affiliés, tous solidairement engagés dans une démarche commune de satisfaction clients.

Quels bénéfices pour les clients Storistes de France ?

La Garantie Nationale Solidaire est une garantie commerciale qui intervient en complément de la garantie légale et de conformité. Chaque client en bénéficie automatiquement dès l’achat de produit(s) complet(s) fabriqué(s) pour la marque Storistes de France, installé(s) par l’un des affiliés dans les conditions de vente, sans aucun coût supplémentaire ni assurance optionnelle à contracter. Elle engage l’affilié Storistes de France qui a installé le(s) produit(s), responsable de sa mise en œuvre et qui assure son propre service après-vente.

La Garantie Nationale Solidaire couvre l’ensemble des coûts de pièces, main-d’œuvre et déplacements occasionnés par un défaut de fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation et selon les durées, conditions de garanties et conseils d’entretien.

La Garantie Nationale Solidaire, comment ça fonctionne ?

La garantie démarre dès la signature du bon de réception de travaux, sous réserve du complet paiement de la ou des factures établie(s) par l’installateur Storistes de France. Elle s’applique en cas de disparition de l’entreprise ayant réalisé les travaux alors que la garantie court toujours. Le service Consommateurs Storistes de France se charge alors de désigner l’entreprise, affiliée au réseau en mesure d’assurer l’intervention gracieusement.

 Adrien Subrenat de France Store, Pessac (33)

 « Pour nos clients, la Garantie Nationale Solidaire, c’est avant tout une preuve de sérieux ! Elle illustre la solidité d’un fabricant et d’un réseau, dont l’image positive s’associe à celle de   France Store. Bien entendu, ce n’est pas un critère essentiel aux choix de nos clients, mais je le perçois comme un « plus » à valeur ajoutée qui peut contribuer à déclencher un acte   d’achat. Il est important de souligner que les notes sur l’entretien des produits qui accompagnent notre Garantie sont très appréciées par nos clients ».

 Amélie Clavère de Adour PVC, Anglet (64)

 « En complément des garanties classiques de nos produits, nous mettons toujours en avant la Garantie Nationale Solidaire auprès de nos clients. Pour eux, se savoir couvert par le réseau   Storistes de France est une réassurance supplémentaire très appréciée.

 Pour ma part, je procède moi-même à l’enregistrement et à la validation de la Garantie sur la plate-forme dédiée, une fois que le chantier est terminé, livré et payé. Cela me permet d’être   sûre que la procédure est faite, et bien faite ! Ainsi, nos clients n’ont pas à s’en occuper, ils reçoivent le mail de confirmation et savent qu’ils bénéficient de la Garantie ».