Interview de Renaud Pfalzgraf, Directeur marketing et communication - Soprofen

« Après deux années d’un marché euphorique, la conjoncture marque un retour sur terre brutal dans un contexte économique peu propice à la consommation. Pour autant, sur le marché du volet roulant, l’effondrement pressenti n’a pas eu lieu, le neuf a moins souffert que ce que l’on avait anticipé ; on a même connu un joli sursaut avant l’été et pour l’instant, on ne constate pas de baisse sur la demande en rénovation. En fait, il semble surtout que les indicateurs sont bousculés et la boussole moins fiable : il va certainement falloir les reconsidérer au niveau de la filière. En attendant, Soprofen boucle son exercice fin septembre sur une belle stabilité.
Parmi nos atouts : l’innovation, avec un ensemble de produits conçus en interne et déployés ces dernières années qui créent de la valeur et permettent à nos clients de mettre en avant des avantages distinctifs réellement perceptibles par le client final, que ce soit sur le bloc-baie (Chrono One) ou sur la rénovation. Notre stratégie de débanalisation du produit est payante.
Autre point clé : le service. Chaque client est en lien avec un commercial spécialiste de son canal de distribution et un chargé de clientèle, a accès à des outils intra et extranet qui font que l’information et la relation sont le plus fluide possible. Le tout sur fond de maillage territorial très fin pour faire en sorte que nos partenaires aient toutes les réponses aux questions qu’ils se posent. »

Par Laurence Martin

Cet article est un extrait du dossier Volets roulants de L’Echo de la baie n°155, d’octobre 2023. Pour lire le dossier en intégralité, vous pouvez vous abonner ou acheter à l’unité ce numéro ici : https://www.lechodelabaie.fr/abonnements/

Dans le dossier Portails de L’Echo de la baie, vous découvrirez une vingtaine de pages dédiées à l’analyse du marché, avec des interviews et un panorama de produits.